Praktisch
Alles wat je vooraf wil weten
De voorwaarden, de huisregels en de vragen die we het vaakst krijgen. Zonder pop-up, zonder kleine lettertjes.
Voorwaarden bij elke reservatie
Voorschot van €100
Je betaalt het voorschot meteen online bij het reserveren, met Bancontact, kaart of Payconiq. Zonder betaling komt het tijdsblok gewoon weer vrij. Voor themadagen en overnachtingen is het voorschot €200.
Ter plaatse: cash of Payconiq
Het saldo en de drankjes reken je ter plaatse af, cash of met Payconiq of je bankapp. Een kaartterminal is er niet.
Binnen 24 uur? Stuur een berichtje
Wil je nog dezelfde of de volgende dag komen, stuur ons dan een WhatsAppje of bel even: vaak lukt het nog. Online reserveren kan tot 24 uur vooraf.
Domande e Risposte
Vragen die we vaak krijgen
Staat je vraag er niet bij? Bel ons op 0484 94 17 37 of mail naar info@nostro-destino.be.
Delen we het complex met andere gasten?
Nee. Een complex wordt per tijdsblok aan één gezelschap verhuurd. Jullie hebben de sauna’s, de jacuzzi en het zwembad de hele tijd voor jezelf.
Klopt het dat de jacuzzi telkens opnieuw gevuld wordt?
Ja. Het bad wordt na elk gezelschap geleegd en met vers water gevuld. Dat is in België zeldzaam en het is de reden waarom veel gasten terugkomen.
Wat is er standaard inbegrepen?
Handdoeken, badjassen en badslippers, scrubzout, shampoo en douchegel, en het vrije gebruik van alle faciliteiten. Eten en drinken kies je erbij, vooraf via een arrangement of ter plaatse uit de kaart.
Wat moeten we zelf meebrengen?
Niets, behalve je zwemgerief als je dat wil dragen. In een privécomplex bepaalt jullie eigen gezelschap hoe jullie de sauna gebruiken.
Hoeveel mensen kunnen er mee?
Tot 8 personen per complex. Voor een groter gezelschap, zoals een bedrijfsfeest, een teambuilding of een vrijgezellenfeest, voegen we Blossom en Cocoon samen. Bel ons om dat af te spreken.
Hoe betaal ik?
Het voorschot van €100 betaal je meteen online bij het reserveren, met Bancontact, kaart of Payconiq. Het saldo betaal je bij vertrek, cash of met Payconiq of je bankapp: een kaartterminal is er niet.
Kan ik nog vandaag boeken?
Online reserveer je tot 24 uur op voorhand. Wil je binnen de 24 uur komen, stuur dan een WhatsAppje of bel even, want vaak lukt het nog.
Kunnen kinderen mee?
Ja. Kinderen onder 12 jaar betalen de halve toeslag op vertoon van hun Kids-ID, en blijven altijd onder toezicht. Badjas en slippers breng je voor hen zelf mee of huur je aan €3 per stuk. Voor verjaardagen van 8 tot 15 jaar is er een aparte kidsparty.
Is het complex toegankelijk met een rolstoel?
Ja. Laat het ons bij het reserveren weten, dan houden we ermee rekening.
Hoelang is een cadeaubon geldig?
Twaalf maanden. Daarna nemen we hem nog zes maanden aan mits €25 administratiekost. Na achttien maanden vervalt hij definitief.
Le Regole della Casa
De regels van het huis
Wie reserveert, gaat akkoord met deze regels. Ze bestaan om ervoor te zorgen dat elk gezelschap het complex aantreft zoals het hoort.
Reserveren en betalen
Wie reserveert, gaat akkoord met deze voorwaarden. Ze staan hier volledig, zodat er achteraf geen verrassingen zijn.
- Bij reservatie betaal je meteen online een voorschot van €100, met Bancontact, kaart of Payconiq. Voor themadagen en overnachtingen is het voorschot €200. Je reservatie is pas definitief na die betaling; zonder betaling komt het tijdsblok weer vrij.
- Het saldo en de drankjes uit de minibar reken je af bij vertrek, cash of met Payconiq of je bankapp. Een kaartterminal is er niet.
- Kosteloos verplaatsen of annuleren kan tot 48 uur voor je bezoek, telefonisch. Het voorschot wordt niet teruggestort, maar je maakt een nieuwe reservatie op een andere datum.
- Bij annulatie minder dan 48 uur op voorhand, of wanneer je niet komt opdagen, vervalt het betaalde bedrag.
- Boekingen op themadagen zijn niet verplaatsbaar en niet annuleerbaar. Dat bevestig je bij het reserveren met een apart vinkje.
- Ook met een cadeaubon betaal je het voorschot. De bon wordt ter plaatse verrekend, en wat je te veel betaalde, krijg je bij vertrek terug.
- Kortingen zijn niet combineerbaar.
In het complex
- Blossom is binnen volledig rookvrij; buiten is er een rokershoekje. Cocoon is volledig rookvrij.
- Leg in de droge sauna’s en op de ligstoelen altijd een handdoek onder je volledige lichaam.
- Douchen voor en na het gebruik van elke faciliteit.
- Badslippers zijn verplicht. Je krijgt ze kosteloos bij aankomst.
- Voeg geen producten toe aan het zwembad, de jacuzzi of de cabines.
- Eten en drinken hoort niet thuis in de sauna’s, de stoomcabine, de jacuzzi of het zwembad.
- Duiken in het zwembad is niet toegestaan.
- Eigen eten en drank zijn niet toegelaten. In elk complex staat een minibar.
Gezelschap
- Het complex biedt plaats aan maximaal 8 personen. Kom je met meer, dan kunnen we beide complexen samenvoegen. Vraag ernaar bij het reserveren.
- Kinderen blijven altijd onder toezicht van een volwassene.
- Kinderen onder 12 jaar wellnessen aan halve toeslag, op vertoon van de Kids-ID. Vanaf 12 jaar geldt de gewone toeslag per extra persoon.
- Handdoeken, badjassen en slippers zijn inbegrepen voor volwassenen. Voor kinderen onder 12 jaar breng je ze zelf mee, of huur je ze bij ons aan €3 per stuk.
- Huisdieren worden niet toegelaten.
- Het complex is rolstoeltoegankelijk.
Rust en omgeving
- Na 22.00 uur vragen we je rekening te houden met de rust van de buren.
- Nostro Destino mag gasten weigeren.
Cadeaubonnen
- Een cadeaubon is 12 maanden geldig en is te besteden in de wellness.
- Een vervallen bon nemen we tot 6 maanden na de vervaldatum nog aan, mits €25 administratiekost.
- Na 18 maanden is een bon niet meer geldig.
Aansprakelijkheid
- Nostro Destino kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen, lichamelijke of materiële schade, verlies van goederen, of verkeerd gebruik van het complex.
- Schade die je aanbrengt, wordt aangerekend. Moet een ruimte daardoor sluiten, dan wordt ook het inkomstenverlies over die periode vergoed.
Groeten van Lindsey & Richie
Twee complexen, één gezelschap per keer
Kies je tijdsblok, kies je arrangement, en de rest regelen wij. Binnen 24 uur? Bel ons even.