Privacy- & cookiebeleid

1. Welke gegevens wij verwerken

Wanneer je het contactformulier gebruikt of ons rechtstreeks mailt: je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer voor zover je dat opgeeft, en de inhoud van je bericht.

Wanneer je telefonisch reserveert: je naam, telefoonnummer en de gegevens van je reservatie. Die verwerking gebeurt buiten deze site om.

Wanneer je de Google Maps-kaart op de contactpagina laadt, wordt je IP-adres technisch gezien aan Google doorgegeven. Dat gebeurt pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven, zoals beschreven in punt 7.

De site kent geen gebruikersaccounts en er worden via de site geen betalingen verwerkt. Het boekingsscherm op /reserveren/ is een ontwerp: het slaat niets op en verstuurt niets.

2. Doeleinden en rechtsgrond

Wij gebruiken je gegevens uitsluitend om (a) je vraag of reservatieaanvraag te beantwoorden en op te volgen, op grond van de uitvoering van een overeenkomst of van stappen die daaraan voorafgaan (art. 6.1.b AVG), dan wel ons gerechtvaardigd belang om met je te communiceren (art. 6.1.f AVG); (b) de site technisch goed en veilig te laten werken; en (c) te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals de boekhoudkundige bewaarplicht (art. 6.1.c AVG).

Je gegevens worden niet gebruikt voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering, en worden niet verkocht of verhuurd aan derden.

3. Bewaartermijnen

E-mailcorrespondentie bewaren wij niet langer dan twee jaar na het laatste contact.

Gegevens die horen bij een uitgevoerde reservatie bewaren wij zolang de wettelijke bewaartermijnen dat vereisen. Voor facturatie en boekhouding is dat zeven jaar.

Je cookievoorkeur blijft twaalf maanden in je eigen browser staan en verdwijnt daarna vanzelf. Wij hebben daar geen toegang toe.

4. Ontvangers en verwerkers

Wij schakelen een beperkt aantal dienstverleners in die voldoende garanties bieden conform de AVG:

• Netlify, Inc. (Verenigde Staten) verzorgt de hosting van de site. Netlify verwerkt daarbij technische logbestanden, waaronder IP-adressen. Netlify is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework. • Google Ireland Limited toont de kaart op de contactpagina, en dat uitsluitend nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

De lettertypes op deze site staan op onze eigen server; er gaat dus geen enkele aanvraag naar Google Fonts of een ander lettertypeplatform. De site bevat geen analytics, geen advertentienetwerken en geen socialmedia-pixels.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Voor zover persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of van passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen. Gegevens worden nooit doorgegeven aan derden voor hun eigen directmarketingdoeleinden.

6. Je rechten

Op grond van de AVG heb je het recht op inzage in je persoonsgegevens, op verbetering van onjuiste gegevens, op wissing ("recht op vergetelheid"), op beperking van de verwerking, op overdraagbaarheid van je gegevens, en op bezwaar tegen de verwerking, waaronder te allen tijde bezwaar tegen verwerking voor direct marketing. Waar de verwerking op je toestemming berust, kun je die toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Je oefent die rechten uit door te mailen naar info@nostro-destino.be. Wij antwoorden uiterlijk binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen je identiteit aan te tonen.

Je hebt ook het recht klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder: Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, via contact@apd-gba.be of www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

7. Cookies en externe inhoud

Deze site plaatst geen tracking-, advertentie- of analysecookies. Er draait geen Google Analytics, geen Meta-pixel en geen enkele andere vorm van bezoekersmeting.

Wat er wél wordt opgeslagen:

• Noodzakelijke opslag: je cookievoorkeur bewaren we lokaal in je browser (localStorage, sleutel "nostro-consent", maximaal twaalf maanden). Dat is nodig om je keuze te onthouden en vraagt volgens de wet geen toestemming. Er wordt hiervoor geen cookie naar onze server gestuurd.

• Externe media, alleen met toestemming: de ingesloten Google Maps-kaart op de contactpagina plaatst cookies van Google, met een bewaartermijn tot twee jaar. Die kaart laadt pas nadat je toestemming hebt gegeven, via de cookiebanner of via de knop bij de kaart zelf. Geef je geen toestemming, dan wordt er geen enkele aanvraag naar Google gestuurd en blijft de rest van de site volledig bruikbaar; je krijgt dan een gewone link naar Google Maps.

Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via "Cookievoorkeuren" onderaan elke pagina. Daarnaast kun je cookies altijd beheren of verwijderen via de instellingen van je browser.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. De site is uitsluitend bereikbaar via een versleutelde verbinding (HTTPS/TLS). Mocht er zich een inbreuk voordoen met een risico voor je rechten en vrijheden, dan melden wij dat conform de AVG aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, waar vereist, aan jou.

9. Minderjarigen

De site richt zich op volwassenen. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan zestien jaar zonder toestemming van de persoon die het ouderlijk gezag uitoefent. Vermoed je dat een minderjarige ons zonder die toestemming gegevens heeft bezorgd, mail dan naar info@nostro-destino.be, dan verwijderen wij die.

10. Externe links

De site verwijst naar websites van derden, zoals Facebook, Google Maps en WhatsApp. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van die websites of voor de manier waarop zij met persoonsgegevens omgaan. Raadpleeg daarvoor hun eigen privacyverklaringen. Klik je op de WhatsApp-knop, dan verlaat je deze site en gelden de voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited).

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer de site of de regelgeving verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer de laatste wijziging is doorgevoerd. Raadpleeg deze pagina af en toe opnieuw.